Отзывы о компании CoolCat
- Андрей Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Дмитрий Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Оксана Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дозатор отримала, все працює, згідно характеристик. Менеджер зв'язався швидко
- Наталія Б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Юлия В.
Дякую, дуже сподобалось! Три режима світла, три режима вентилятора - це Дуже гарно!
- Кавулич К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- татьяна л.
Обслуживание ужасное.....Отправили поздно.Товар пришел не тот.
- Инна М.
Товар відправили вчасно, але : один вентилятор прийшов тріснутий, другий- перестав працювати через три дні. Ось така якість товару. 1200 грн в дупу.
- Veronica F.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Гарне обслуговування, швидка доставка, привітний та ввічливий продавець. Усе сподобалося👍
- Ігор Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Доброго дня.Стараєтесь трохи, тому 2, а не 1.Потрібно підвищувати рівень взаємодії з клієнтами.Судячи з мого замовлення ви займаєтесь в тому числі дропшіпінгом.Якщо щось не виходить, то ви повинні самостійно зв'язуватися з покупцем і намагатися вирішити питання, а не заморожувати його.Більш того, як вийшов на звязок менеджер і пообіцяв рішення наступного дня, ніхто знову не передзвонив, а інший менеджер що взяв трубку був взагалі не в курсі що і як.У замовлень є примітки куди можна залишати важливу інформацію.І перестаньте пропонувати ще список чогось там по знижці, якщо покупець не дає згоду це почути.А то навіть менеджер після того як видав інфу, що мого товару немає, все одно спробував ще щось по знижці запропонувати
- Комментарий продавца
Доброго дня!
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що взаємодія з нашою командою залишила у вас негативне враження. Дійсно, замовлення потрапило в доробку, а запропонована альтернатива не відповідала вашим очікуванням. Визнали також, що внутрішня комунікація в цьому випадку була недостатньо злагодженою.
Просимо вибачення за затримку, неузгодженість дій менеджерів і недоречні пропозиції під час неприємної ситуації — це не відповідає нашим стандартам обслуговування. Ми вже передали ваш відгук на внутрішній розгляд, аби покращити якість спілкування з клієнтами.
Дякуємо за конструктивну критику. Сподіваємось, що в майбутньому зможемо змінити ваше враження про наш сервіс.
- Комментарий продавца
