Отзывы о компании CoolCat

Замовляла підлогову вішалку з 5 полицями для взуття. Вона була у вигляді конструкції, яку треба було збирати самому, завдяки чому вона у запакованому вигляді займає мало місця. Відправили швидко, але на пошті не було можливості перевірити посилку, то ж недоліки виявляли в процесі збірки. Одразу звернули увагу на те, що була порушена цілісність заводської упаковки. Потім виявили відсутність двох з'єднувальних кутків і комплектуючих для 5-ї полички. Заявлена висота зібраного виробу на сайті - 169 см; на коробці - 171 см, а наша ледь сягала 140 см і мала недозібраний вигляд через брак комплектуючих. Потім я знайшла таку саму вішалку на АліЕкспрес і, судячи з відгуків, нестача елементів - це розповсюджена проблема цього виробу.
Варто зауважити, що в реальності ці вішалки не такі масивні, як на фото виробника, і доволі хлипкі та хиткі.
Щодо комунікації з продавцем нічого поганого сказати не можу. Перетелефонували навіть пізно ввечері у неділю, потім перенаправили на чат-бот в Телеграмі. Запропонували декілька варіантів вирішення питання. Спочатку я хотіла замінити товар на такий самий, тільки в повній комплектації, але згодом домовилися на повернення коштів. У п'ятницю написала номер картки, а на наступний день, у суботу, отримала гроші. Проблема вирішена менше, ніж за тиждень, але підтримка пише по 2 повідомлення на день, тож наше спілкування тривало 4,5 дні.
Ще варто зауважити, що Нова пошта перевезення посилки тарифікує в 2 рази більше. Замість 70 гривень заплатила 140, хоча посилка була невелика і неважка, я спокійно несла її в одній руці. Але це вже питання до Пошти, а не продавця.

Все якісно
Рекомендую

Дякую за швидку доставку. Плойка супер 🥰 Рекомендую.

Апарат не працює(я хочу повернути кошти(включили він на секунду включається і просто тухне і все(