Отзывы о компании CoolCat

Наталія, доброго вечора. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за цю ситуацію. Склад здійснює перевірку товарів перед відправленням, оскільки для нас важливо особисто впевнитись, що ви отримаєте якісний товар, який викликає тільки приємні емоції, але на жаль, через часткову мобілізацію наших працівників ми мали надзвичайно велике навантаження на склад у дні вашого замовлення, через що фізично не мали змоги здійснити детальну, ґрунтовну перевірку електроплити. Оскільки цей товар має багато позитивних відгуків і раніше не виникало проблем з постачальником, ми вирішили на свій страх та ризик відправити замовлення без перевірки, щоб не затримувати терміни відправлення, як виявилось, даремно. Наш відділ контролю якості звʼязався з вами та як вибачення за незручності запропонував грошову компенсацію.

Ірина, доброго вечора. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за цю ситуацію. Ми перевірили камери відеоспостереження зі складу, щоб встановити, чому лампа приїхала в неналежному стані, та оскільки помилки наших працівників виявлено не було, посилка пошкодилась під час транспортування. На жаль, ми не можемо проконтролювати повністю процес пересилки та пакування посилок на пошті, але ми врахували ваше зауваження та для того, щоб максимально зменшити вірогідність пошкодження під час пересилки, будемо робити додаткове пакування таких товарів. Наш менеджер звʼязався з вами та відправив найбільшу знижку для наступної покупки. Ми будемо раді, якщо ви вирішите співпрацювати з вами та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки позитивні емоції від співпраці!