Отзывы о компании CoolCat

Людмила, доброго вечора. Від імені компанії перепрошуємо за цю ситуацію. На жаль, через проблему з логістикою, ми дійсно не змогли відправити посилку в зазначені терміни, тому були вимушені відправити її на наступний день. Наразі, проблему з логістикою вже вирішили, а також оптимізували роботу складу, щоб швидше перевіряти товари та відправляти замовлення. Наш менеджер звʼязався з вами та відправив найбільшу знижку для наступної покупки. Ми будемо раді, якщо ви вирішите співпрацювати з вами та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки позитивні емоції від співпраці!

Максим, доброго вечора. Від імені магазину щиро просимо вибачення за цю ситуацію. Оскільки ми отримали нову партію товару, наші працівники мали перевірити замовлення перед відправленням на якість, щоб впевнитись, що ви отримаєте гарний столик, без дефектів. Оскільки це відбувається почергово та може зайняти певний час, менеджер одразу озвучив подовжені терміни відправлення. Ми розуміємо, що такі терміни можуть викликати незручності й глибоко шкодуємо, що завчасно не звʼязались з вами, щоб повідомити що здійснити відправлення раніше не можемо. Щоб такої ситуації не повторилось, ми врахували ваше зауваження та внесли зміни для покращення сервісу магазину, зокрема покращили систему звʼязку менеджерів з клієнтами. Наш відділ контролю якості звʼязався з вами та запропонував найбільшу знижку для наступної покупки як вибачення за незручності та грошову моральну компенсацію, від яких ви, на жаль, відмовились.