Отзывы о компании CoolCat

Амплей, доброго вечора. Від імені компанії просимо вибачення за незручності. На жаль через масові відключення світла, виникла проблема з перевіркою товару перед відправленням, із-за чого трапилась затримка. Наразі ми вже вирішили дане питання та отримали генератори для нашого складу, щоб такої ситуації не повторилось, а також покращили систему звʼязку з клієнтом, щоб в разі будь-якої можливої затримки було повідомлено в месенджер. Наш відділ контролю якості звʼязався з вами та відправив найбільшу знижку для наступної покупки як вибачення за незручності. Ми будемо раді співпрацювати з вами в майбутньому ще, та зробимо все для того, щоб від нашого магазину ви отримали тільки приємні, теплі емоції!

Юрій, доброго вечора. Щиро перепрошуємо за незручності, нам дуже прикро, що виникла затримка з відправленням вашого замовлення. На жаль, наші менеджери не змогли звʼязатись з вами для підтвердження, тому оскільки замовлення було оплачено, ми підтвердили його автоматично, встановивши стандартні терміни вказані на нашому сайті-2 робочі дні. Всі товари перед відправленням в обовʼязковому порядку проходять перевірку на якість, щоб впевнитись, що ви отримаєте гарний товар, без дефектів. Це відбувається почергово. На жаль, маючи велике навантаження на склад, а саме через проблему відключень світла, перевірка товару затрималась, тому замовлення мало виїхати на день пізніше встановленого терміну. Щоб ситуація не повторилась, ми вже очікуємо надходження генераторів на склад, щоб мати можливість швидше обробляти замовлення, а також покращили сервіс магазину, зокрема посилили контроль над менеджерами, щоб навіть в разі автоматичного підтвердження з клієнтом звʼязувались по телефону або через смс. Також, ми будемо уважно слідкувати, щоб в разі будь-яких можливих затримок було повідомлено завчасно. Наш менеджер звʼязався з вами та відправив найбільшу знижку для наступної покупки як вибачення за незручності. Ми будемо раді співпрацювати з вами та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки приємне враження від співпраці. Велике дякую за вашу лояльність та зворотний звʼязок щодо відгуку, для нас це дуже цінно!