Отзывы о компании CoolCat

Доброго вечора. Щиро просимо вибачення за дану ситуацію та дуже вдячні, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Туш для вій належить до товарів особистого користування, тому ми покладаємось на характеристики, які заявлено виробником. Ми спишемо декілька одиниць товару та проведемо повну, детальну перевірку на якість та відповідність характеристикам, щоб уникнути повторення даної ситуації. Наш менеджер звʼязався з вами та запропонував грошову компенсацію як вибачення за незручності.

Компенсація була тільки на словах, карту я скинула, але так і нічого не отримала((

Доброго вечора! Перепрошуємо за незручності. Через велику кількість замовлень на цей час, склад на жаль фізично не встигав перевірити товар перед відправленням в обіцяні терміни. Ми не хотіли затримувати відправлення та оскільки раніше з цим товаром проблем не виникало, вирішили на свій страх і ризик відправити замовлення без перевірки, як виявилось, даремно. Для того, щоб надалі таких ситуацій не виникало, було оптимізовано роботу складу та наразі ми маємо можливість обробляти більше замовлень на день, перевіряючи перед відправленням абсолютно всі товари навіть під час значного навантаження. Наш технічний відділ звʼязався з вами та вирішує дану ситуацію.