Отзывы о компании CoolCat

Доброго вечора! Від імені нашого магазину щиро просимо вибачення за прикру ситуацію, яка виникла з вашим замовленням. Причиною цієї ситуації стало те, що на склад надійшла дуже велика партія масажерів, а одночасно з цим ми отримали значну кількість замовлень на нього. Намагаючись не затримувати відправлення вашим замовленням, ми перевірили більшу частину товару, але, на жаль, не встигли досконально оглянути декілька одиниць, які й були відправлені вам. Ми розуміємо, що дане рішення було прийнято даремно та вживаємо заходів, щоб подібна ситуація не повторилась у майбутньому. Ми розробили нову систему обробки замовлень, що допоможе робити більше відправлень на день та перевіряти перед відправленням абсолютно всі товари. Наш менеджер звʼязався з вами, та оскільки у відгуку ви вказали, що не бажаєте обмін чи повернення товару, запропонував грошову компенсацію за незручності.

Доброго вечора. Щиро дякуємо за вашу оцінку та зворотний звʼязок. На жаль, нова пошта зініціювала додаткове пакування товару, саме тому ціна за доставлення була вищою. Ми відправляємо товари у своїх коробках, на жаль ми не можемо вплинути на рішення нової пошти, але ми врахуємо ваше зауваження та будемо робити додаткове пакування таких товарів, щоб зменшити ризик ініціативи перепакування та пошкодження товару під час транспортування. Ваш відгук допоможе покращити роботу нашого магазину! Гарного вечора та мирного неба!