Відгуки про компанію CoolCat
- Игорь М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Анна К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую
- Тетяна В.
Товар отримала але чомусь без чохла 😕 не як в замовлені.
- Володимир Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Наталья Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Андрій Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Nastya P.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр Д.
- Ірина П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Доброго дня, Дуже не задоволена обслуговуванням. Відправили на іншу адресу. А доставка взагалі коштує у них до Харкова 232 грн. Я подзвонила на горячу лінію нової пошти, мені відповіли: 70 грн пакування, доставка 160, та ще й комісія від оголошеної цінності для відправлень до 30 кг, а я замовляла на адресу відділення до 10 кг. суть даже не в доставці. Але ж чому відправили на другу адресу? Так було вигідно продавцю, бо він відправляв вантаж до 30 кг? Не сподобалось мені. Я ще не отримувала і не бічила що всередині. Більше замовляти в цьому магазині я не буду принципово. Не уважні. Зараз війна, ми постійно в стресовій ситуації а тут ще й таке.
- Коментар продавця
Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка зіпсувала вам враження від нашого сервісу.
Ми розуміємо ваше обурення, особливо у нинішніх непростих обставинах. Ви абсолютно праві: обслуговування має бути уважним і точним.
У цьому випадку сталася помилка з боку перевізника — посилку відправили на інше відділення, що спричинило незручності й нетипово високу вартість доставки.
Ми одразу відреагували: запропонували перевідправку, а після скасування — оперативно повернули кошти.
Щиро вдячні вам за зворотний зв’язок. Ми вже посилили контроль над процесом оформлення відправлень, аби подібне більше не повторювалось.
Сподіваємось, що згодом ви дасте нам ще одну можливість, і ми зможемо виправити ваше враження 💛
- Коментар продавця
- Юрій Ю.