Відгуки про компанію CoolCat
- Ірина Ч.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Тамара М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Максим Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександр М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Олександер П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Наталия В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Галина П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Роман Ф.Угода на маркетплейсі Prom.ua
пилесос ни о чём одним словом Китай и доставка очень дорго
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і щиро вибачаємося за те, що товар не відповідав вашим очікуванням. Ми розуміємо ваше розчарування щодо якості пилососа та вартості доставки.
Ми завжди намагаємося ретельно вибирати постачальників, однак інколи виникають непередбачувані ситуації, що можуть вплинути на кінцеву якість товару. Також ми розуміємо, що висока вартість доставки може викликати додаткові незручності.
Ще раз вибачаємося за всі незручності, що виникли, і дякуємо за ваш відгук, який допомагає нам покращувати наші послуги.
- Коментар продавця
- Ірина З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Світлана Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Зателефонувати одразу після оформлення замовлення, сказали товар в наявності.
На протязі тижня товар так і не відправили, через тиждень зателефонувати і сказали, що товару немає на складі, є іншого кольору.
Замовлення на той час вже втратило свою актуальність, тому звісно, була відмова від нього.
Питання залишається в тому, чому не можна було зателефонувати і попередити одразу, а не через тиждень🤷♀️- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення за затримку в обробці вашого замовлення. Ми розуміємо, що ситуація з відсутністю товару і пізнім повідомленням викликала у вас неприємності. Менеджери не попередили вас своєчасно, що товар відсутній, а це, безумовно, було б більш зручним і коректним рішенням.
Товар справді мав бути замінений на інші кольори, але, на жаль, це не було зроблено належним чином через недоліки в комунікації. Ми вже працюємо над вдосконаленням цього процесу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Як вибачення за незручності, ми надаємо вам промокод на знижку для наступної покупки. Сподіваємося, що це допоможе відновити ваш досвід з нами.
Ще раз вибачаємося за ситуацію, якщо у вас будуть будь-які питання або зауваження, звертайтеся, ми завжди готові допомогти.
- Коментар продавця