Відгуки про компанію CoolCat
- Ирина К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ореховська Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Задзвонили, уточнили, Обіцяли відправити протягом 3 днів, чекала на заміну товару якого то не було, то був бракований, але через 10 днів від оформлення замовлення продавець сам його скасував і повернув кошти
- Коментар продавця
Наталія, доброго вечора. Від імені магазину щиро перепрошуємо за незручності. На жаль через велике навантаження на склад дійсно виникла затримка з відправленням, оскільки всі замовлення перевіряються та відправляються в порядку черги. Наразі ми вже оптимізували роботу складу, щоб такої ситуації більше не повторилось, а також покращили сервіс магазину, щоб в разі будь-якої можливої зміни стосовно статусу замовлення про це було попереджено завчасно! Наш менеджер з відділу якості звʼязався з вами та як вибачення за очікування відправив найбільшу знижку для наступної покупки. Ми будемо раді співпрацювати з вами в майбутньому та зробимо все для того, щоб ви отримали тільки приємні емоції від співпраці! Дякуємо за зворотний звʼязок стосовно відгуку, це для нас дуже важливо!
- Коментар продавця
- Василий Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
не дивлячись на замовлення в неділю, зі мною одразу зв'язався представник, уточнив по замовленню, запропонував додатковий акомулятор.
Товар повністю співпадає з описом - Тетяна М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Василь І.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляю не в перший раз, щоразу швидко та якісно відпрацьовують замовлення.
- Ігор Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Андрій Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Володимир В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко зв'язались, швидко прийшло! За оперативність плюс! Камери відповідної якості, все сподобалось! Рекомендую!
- Ксенія О.
столик вау
- Вікторія Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла підлогову вішалку з 5 полицями для взуття. Вона була у вигляді конструкції, яку треба було збирати самому, завдяки чому вона у запакованому вигляді займає мало місця. Відправили швидко, але на пошті не було можливості перевірити посилку, то ж недоліки виявляли в процесі збірки. Одразу звернули увагу на те, що була порушена цілісність заводської упаковки. Потім виявили відсутність двох з'єднувальних кутків і комплектуючих для 5-ї полички. Заявлена висота зібраного виробу на сайті - 169 см; на коробці - 171 см, а наша ледь сягала 140 см і мала недозібраний вигляд через брак комплектуючих. Потім я знайшла таку саму вішалку на АліЕкспрес і, судячи з відгуків, нестача елементів - це розповсюджена проблема цього виробу.
Варто зауважити, що в реальності ці вішалки не такі масивні, як на фото виробника, і доволі хлипкі та хиткі.
Щодо комунікації з продавцем нічого поганого сказати не можу. Перетелефонували навіть пізно ввечері у неділю, потім перенаправили на чат-бот в Телеграмі. Запропонували декілька варіантів вирішення питання. Спочатку я хотіла замінити товар на такий самий, тільки в повній комплектації, але згодом домовилися на повернення коштів. У п'ятницю написала номер картки, а на наступний день, у суботу, отримала гроші. Проблема вирішена менше, ніж за тиждень, але підтримка пише по 2 повідомлення на день, тож наше спілкування тривало 4,5 дні.
Ще варто зауважити, що Нова пошта перевезення посилки тарифікує в 2 рази більше. Замість 70 гривень заплатила 140, хоча посилка була невелика і неважка, я спокійно несла її в одній руці. Але це вже питання до Пошти, а не продавця.