Відгуки про компанію CoolCat

Все чудово! Посилка прийшла швидко. Стілус відповідає опису. Дитина задоволена.

Все добре, на що сподівався, все вийшло. Дякую.

Отвратительно.
Лучше на Алике заказывать, быстрее получите.
10.03.2024 10:24 - Сообщение от продавца: Замовленя оплачене , відправка буде протягом 2-3 днів + оплата за доставку нової пошти , саме замовлення оплачене.
Сейчас 15.03.2024 17:24.😒
Очень сожалению о том, что связался с этим магазином. Были планы, все коту под хвост. Отменить заказ - проблема. Пром предлагает для этого связаться с продавцом???

Після оформлення замовлення зателефонував менеджер і повідомив, що однієї з позицій замовлення не має в наявності в бажаному кольорі, хоча на сайті вона стоїть в наявності. Переоформили замовлення замінивши ту позицію, що була відсутня. Після переоформлення замовлення знов зателефонував менеджер і повідомив, що відправка буде впродовж 4х робочий днів. На запитання чому така довга відправка, бо у продавця вказано, що відправка впродовж 2х днів, менеджер відповів, що склад не встигає обробляти вчасно замовлення, тому відправка займає більше часу. На третій день після оформлення замовлення зателефонували до продавця, щоб дізнатись на коли запланована відправка. Менеджер відповів, що піде десь шукати замовлення і трохи згодом перетелефонує. Через деякий час менеджер подзвонив і повідомив, що тепер другої позиції із замовлення не має в наявності бо вона прийшла з браком і запропонував варіант на заміну. Чому магазин не повідомив сам і коли б ми дізнались про цю ситуацію, якщо б не зателефонували уточнити про відправку залишається загадкою. Після того як погодили заміну уточнили коли все ж таки буде відправка і у відповідь почули, що в понеділок. Замовлення було оформлено в четвер, відправку обіцяли впродовж 4х днів, а потім зʼясувалось що буде вона на пʼятих день. У продавця вказано, що по неділях вони працюють, нова пошта також приймає відправлення по неділях але відправка все одно у понеділок. Попросили, щоб відправку здійснили в суботу ( тобто саме в той день коли і відбувалась ця ситуація) в якості вибачення перед клієнтом. Пообіцяли, що обов’язково відправлять але не дивлячись на це замовлення все одно поїхало у понеділок. Висновок один, робота колективу магазину жахлива. Обіцяють одне - роблять зовсім інше. Такий термін як клієнтоорієнтованість їм або невідомий, або не цікавий.