Відгуки про компанію CoolCat
- Віталій П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Александр Ч.
Скасував замовлення тому що невірно вибрав товар. Далі замовив як треба.
- Андрій А.
- николай Б.
- Павло А.
Обіцяли одне а виходить зовсім інше.
- Коментар продавця
Доброго вечора. Ви зробили замовлення 04.02, наш менеджер при підтвердженні замовлення вказав що відправка буде протягом 2-х днів, тобто крайній термін відправлення 06.02. Вже 05.02 посилку було передано укр пошті та вона знаходилась у статусі відвантажено. Цей статус означає що ми передали замовлення службі доставлення і воно прямує на сортувальний центр, після того, як на сортувальному центрі замовлення вносять в реєстр воно починає відстежуватися в додатку. Тобто затримка відбулась саме зі сторони пошти. Наш менеджер зв'язався з вами, пояснив ситуацію та відправив скриншоти які підтверджують вищесказане.
- Коментар продавця
- Оксана Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Перевірила тонометр, працює, поки що нарікань не має ❗
- Саша Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Соответствует описанию плотный материал соответствует 900-1000 нейлон, вес более 1 кг
- Міша М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Тамара П.
- Юлія К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла чолов. ремінь і таблетки для чищення прал.машини. Менеджер зателефонувала, підтвердила наявність товару, нав'язливо рекомендувала інший товар та додаткові знижки, після моєї відмови від пропозицій все ж надіслала каталог у месенджері. Я здійснила Пром-оплату, однак при отриманні посилки на пошті виявилось, що магазин виставив післяплату. Набрала продавця, представник мені пояснив, що то була помилка менеджера при відправці посилки, кошти мені повернули на картку і я вдруге пішла до пошти. Оглянула посилку: ремінь не ушкоджений, проте таблетки оглянути не змогла, бо коробка "запаяна" плівкою, але відчувався порошок, а не тверді таблетки. Або пакувальник поклав пошкоджений товар, або ж так нездало його запакував, що він під час транспортування перетворився в труху. Тож я замовлення повернула. Висновок: не належна робота персоналу - 1) через пропуск оплати, я мала б заплатити на пошті ще додаткові кошти за пересилання; 2) байдуже відношення або до пакування, або до клієнта. Можливо продавець візьме до уваги мої зауваження і тоді є шанс на успіх у продажах. Але поки що я співпрацею не задоволена.
- Коментар продавця
Доброго вечора. Перепрошуємо за незручності. Щодо оплати, це дійсна була помилка нашого менеджера, який понесе відповідальність за свої дії, такого дійсно не має бути, ми будемо уважніше контролювати наших менеджерів. Щодо таблеток для правильних машин, ми не можемо оглянути цей товар перед відправкою через те, що він запакований у заводську плівку. Імовірніший всього товар розсипався саме під час транспортування, але ми чекаємо на повернення посилки до нас і будемо додатково з'ясовувати обставини через які трапилась ця ситуація. Пакуванням посилок займається служба доставки, для того, щоб подібного більше не трапилось, ми також будемо робити додаткове пакування на цей товар. Наш менеджер зв'язався з вами та надіслав найбільшу знижку для наступної покупки.
- Юлія
Так, менеджер телефонувала, знижку надала. Дякую! Однак наразі я не готова здійснювати наступну покупку.
- Коментар продавця